Voici à quoi t’attendre pour ta première commande chez Limoiland

Que tu sois en train de découvrir Limoiland ou que tu viennes tout juste de passer ta première commande,
cette page t’explique comment ça se passe, étape par étape.

Pas besoin d’expérience : tout est pensé pour que ce soit simple, clair et sans stress.

Pourquoi cette page existe

Quand on commande pour la première fois, c’est normal de se poser des questions.

Ici, tu trouveras des infos sur :

La réception

Comment et quand tu recevras ta commande

L'introduction

Les étapes importantes, dans le bon ordre

Le suivi

Je suis là pour te guider étape par étape, à ton rythme

Ce que tu commande

Tu achète des organismes vivants (prédateurs naturels, nématodes, etc.).

Ils rééquilibrent la situation, ils n'éliminent pas tout instantanément
Chaque produit agit sur des insectes précis
Le vivant fonctionne différemment des pesticides chimiques

👉 Tu peux toujours consulter les fiches détaillées de chaque produit sur le site si tu veux en savoir plus. (utilises la loupe)

Quand est-ce que ta commande arrive ?

Les envois se font aux 2 semaines. La date est affichée en haut du site et sur ma page facebook.

Il peut y avoir des changements de date selon :

la météo
la disponibilité des organismes
les conditions idéales pour leur survie

👉 Tu recevras un courriel lorsque ta commande sera prête ou en route.
S’il y a un délai, c’est toujours pour de bonnes raisons (et pour que ça fonctionne mieux chez toi).

Comment récupérer ta commande

Si tu as choisi la livraison

Tu recevras un avis lorsque le colis est expédié, tu peux le suivre avec le # de tracking

Si tu n’es pas à la maison, ce n’est généralement pas grave. Essaie d'avoir un endroit à l'abri du froid et du soleil pour les réceptionner.

À la réception, garde le colis à température pièce et utilise le contenu dès que possible

Si tu as choisi un point de chute

Tu recevras un message quand ta commande est arrivée

Regarde l'horaire du point de chute et vas-y dès que possible

Sur place, mentionne simplement ton nom ou ton numéro de commande

À propos des organismes vivants (important)

Ce sont des êtres vivants, donc il vaut mieux les récupérer rapidement
Quelques jours de retard ne sont généralement pas critiques
Idéalement, on les utilise le jour même ou le lendemain

👉 Ils sont plus robustes qu’on le pense, pas besoin de paniquer.

Quoi faire dès la réception (très important)

Cette étape évite 90 % des problèmes et des malentendus. Lis-la avant d’avoir tes prédateurs.

1️⃣ Ouvre le colis le jour même

Ouvre le colis dès que tu le reçois.
Vérifie rapidement que tout est bien là.
Les organismes sont vivants : ils ne sont pas faits pour rester dans une boîte plusieurs jours.

👉 Même si tu n’as pas le temps de les introduire tout de suite, ouvre et vérifie.

2️⃣ Regarde l’état général (pas besoin d’être experte)

Pas besoin de compter les individus.
Ce que tu veux voir :
- emballage intact
- pas d’odeur anormale
- utilises une loupe pour bien voir si ça bouge

👉 Le vivant peut sembler discret ou immobile : c’est normal.

3️⃣ Consulte immédiatement la fiche du produit

Chaque produit a ses instructions spécifiques.

🔍 Utilise la loupe sur le site pour accéder à :

quand l’introduire
comment le conserver temporairement (s’il y a lieu)
sur quelles plantes ou zones l’appliquer

⚠️ Important :

Les nématodes en bocal & les trichogrammes peuvent aller au frigo.
Les autres prédateurs doivent être utilisés rapidement.

4️⃣ S’il y a un doute, écris-moi tout de suite

N’attends pas plusieurs jours.

Si quelque chose t’inquiète :

écris-moi le jour même ou le lendemain
indique le produit
ajoute une photo claire si possible

👉 Plus tu écris tôt, plus je peux t’aider efficacement.

5️⃣ Ce qui est difficile à gérer (merci de comprendre)

Pour être transparente :

un message envoyé une semaine après réception
des organismes laissés longtemps dans la boîte
une introduction retardée sans vérification préalable

…limitent beaucoup ce que je peux faire pour t’aider.

💚 Mon but n’est pas de blâmer, mais que ça fonctionne chez toi.

En résumé :

✔ Ouvre le colis le jour même

✔ Vérifie l’état général

✔ Lis la fiche du produit

✔ Écris-moi rapidement au moindre doute

👉 Le vivant, ça se gère en temps réel, pas après coup.

Si tu fais ça, tout se passe généralement très bien 🙌

Un doute, une question, un imprévu ?

Tu n’es pas seule.